Política de Frete
A Paraíso Tuning, visa garantir transparência e qualidade em todo o processo de envio dos produtos adquiridos em nosso site. Esta política descreve as condições, prazos e custos aplicáveis aos serviços de entrega oferecidos pela loja.
1. REGIÕES ATENDIDAS
1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo capitais, regiões metropolitanas e áreas rurais do Brasil.
1.2. Caso o endereço de entrega informado pelo cliente esteja localizado em uma área de risco ou de difícil acesso, os prazos de entrega podem sofrer alterações, ou a entrega poderá ser realizada em agências autorizadas próximas, conforme política da transportadora.
2. PRAZOS DE ENTREGA
2.1. Os prazos de entrega variam conforme o endereço de destino e o tipo de frete selecionado no momento da compra. O cálculo do prazo é realizado automaticamente durante o checkout, com base no CEP informado.2.2. Os prazos de entrega são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais ou regionais.
2.3. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento:
- Cartão de crédito: confirmação imediata ou em até 24 horas.
- Boleto bancário ou PIX: confirmação em até 2 dias úteis.
3. FORMAS DE ENVIO
3.1. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e/ou com os serviços dos Correios (PAC e SEDEX), garantindo o envio seguro e ágil dos produtos.
3.2. No momento da compra, o cliente poderá optar pelo método de envio que melhor se adequar às suas necessidades, considerando custo e prazo.
3.3. Após o envio, um código de rastreamento será disponibilizado por e-mail para acompanhamento da entrega.
4. CUSTOS DE FRETE
4.1. O custo do frete é calculado com base nos seguintes fatores:- Peso e dimensões do produto;
- CEP de destino;
- Modalidade de envio selecionada (econômica ou expressa).
4.2. O valor do frete será informado durante o checkout, antes da finalização da compra.
4.3. Ofertas de frete grátis podem ser disponibilizadas para determinadas regiões ou em promoções específicas. Nestes casos, as condições e regras estarão detalhadas na página da promoção ou no carrinho de compras.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
5.1. Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o pedido será retornado à nossa central de distribuição.
5.2. Para reenvio do pedido, será necessário o pagamento de um novo frete. O cliente será notificado por e-mail para regularizar a situação.
6. RECEBIMENTO DO PEDIDO
6.1. É essencial que haja uma pessoa autorizada no local de entrega para receber o pedido. O responsável pelo recebimento deve verificar se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação antes de assinar o comprovante de entrega.
6.2. Caso seja identificado algum problema como embalagem danificada, lacre violado ou produto avariado, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail sac@paraisotuning.com ou WhatsApp (11) 93942-4790.
7. ATRASOS E EXTRAVIOS
7.1. Em casos de atrasos na entrega, recomendamos o acompanhamento do pedido utilizando o código de rastreamento fornecido.7.2. Se o pedido não for entregue dentro do prazo estipulado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar o ocorrido junto à transportadora e adotar as providências necessárias.
7.3. Em caso de extravio confirmado, o cliente poderá optar por:
- Reembolso integral do valor pago;
- Envio de um novo produto, sujeito à disponibilidade em estoque.
8. ALTERAÇÕES NO ENDEREÇO DE ENTREGA
8.1. Alterações no endereço de entrega só poderão ser realizadas antes do envio do pedido.
8.2. Após a confirmação do envio, o endereço informado no momento da compra não poderá ser modificado.
9. FRETE PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
9.1. O frete referente à troca ou devolução de produtos seguirá os termos estabelecidos na nossa Política de Trocas e Devoluções.
9.2. Para devoluções por arrependimento ou desistência, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, salvo promoções ou condições específicas previamente informadas.
10. DÚVIDAS SOBRE A ENTREGA
10.1. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o frete ou a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento:- E-mail: sac@paraisotuning.com
- WhatsApp: (11) 93942-4790
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 09h às 18h, Sábado e Feriados das 09h às 14h